مفهوم العلاقات العامة

Posted on at


 


كتب: احمد شفيق


*مفهوم العلاقات العامه :


تعتبر مفاهيم العلاقات العامه اساسا هاما فى عمليه التقنين . وتتعد المفاهيم بتعدد الباحثين .


*فيعرفها" ركس هارلو " على انها وظيفه الاداره التى تساعد فى اقامه الاتصال والفهم المتبادل بين الهيئه وجماهيرها .


*ويعرفها" بول جاريت "على انها ليست وسيله دفاعيه لجعل المؤسسه تبدو فى صوره مخالفه لصورتها الحقيقيه ، وانما هى الجهود المستمره من جانب الاداره لكسب ثقه الجمهور .


*ويرى الدكتور" على عجوه "انها الجهود المخططه التى يقوم بها الفرد او المنظمه لكسب ثقه الجمهور .


ويشدد خبراء العلاقات العامه على اهميه ان يتم تعريف علم العلاقات العامه ،لان العلم ثابت لا يتغير فمن وجهه نظرهم ان العلاقات ليست مهنه فحسب لان جانب المهنه فيها لا يمثل الا الجانب التطبيقى . فالتعريف المطلوب ينبغى ان يكون تعريفا للعلم لان العلم ثابت لا يتغير ، واما التطبيقات فهى واسعه ومتعدده.


 


وتشمل وظيفه العلاقات العامه اداره المشكلات او القضايا وتساعد الاداره على الاستمرار فى الاطلاع على اتجاهات الراى العام والاستجابه وتحدد مسؤوليه الاداره فى خدمه الصالح العام كما تساعد الاداره فى مجاراه التغيير وتساعد على التعرف على الاتجاهات الجديده مستخدمه فى ذلك البحوث والاتصال كادوات اساسيه .


اهداف العلاقات العامة:


تتمثل اهداف العلاقات العامة فى النتائج النهائية التى ترغب المنظمة فى تحقيقها وتنبثق اهداف العلاقات العامة من اهداف المنظمة بمعنى ان هدف العلاقات العامة الرئيسى هو ترويج اهداف المنظمة واهم هذه الاهداف :


1- تحقيق السمعة الطيبة للمنشأة وتدعيم صورتها الذهنية.


2- المساعده فى ترويج المبيعات .


3- كسب تاييد الجمهور الداخلى .


4- كسب ثقة الجمهور الخارجى .


 


 


 



*وسيتم التعرف على اهداف العلاقات العامة ووظائفها من خلال ما قدمه الباحثون .


الاهداف العامة لوظيفة العلاقات العامة:


*تقوم بربط المنظمة بالمجتمع من خلال الاتصال المستمر بينها وبين المجتمع وذلك بخلق المناخ الاجتماعى المناسب الذى يمكن للمنظمة ان تعمل من خلاله وتنمو و تزدهر.


*التأثير فى الراي العام والحصول على تاييده ودعمه ورضاءه للقرارات الخاصة بالمنظمة.


*المحافظة على العلاقات الطيبة والقوية بين المنظمة والجماهير التى ترتبط مصالحها بشكل مباشر وغير مباشر بالمنظمة .


*المحافظة على الصورة الذهنية للمنظمة لدى الجماهير والراي العام .


الرد على اى شائعات يرددها المنافسين حول المنظمة.


 



About the author

160