گوئید "لطفا" و "متشکرم". Posted on 12 September 2014 at 13:38 این دو عبارت ساده، دستورات را تبدیل به درخواست کرده و لحنی دوستانه به مذاکره ای جدی میدهند. استفاده از آنها می تواند فرق بین گستاخ بودن، و قدردان بودن را رقم بزند.
